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老伯一次性花三万元买保健品
市消协提醒市民理智消费

    2014-12-10 10:13    作者:记者 黄颖盈 通讯员 李晚昌    来源:西江都市报

????西江都市报讯(记者 黄颖盈 通讯员 李晚昌)销售人员陪着老伯到银行取款三万多元购买保健品,后来此事被老伯的家人获悉,将销售保健品的商家投诉至消协。近日,365体育官网市消费者协会成功调解一起消费投诉,除了一箱已经开拆的商品不能退货外,某生物科技有限公司同意退还朱老伯27510元的货款。

????近日,家住万秀区的朱女士与丈夫,带着80多岁的父亲朱老伯到365体育官网市消协投诉反映,称市内某生物科技有限公司向自己父亲“洗脑”,哄骗朱老伯花费31440元购买了四箱共160盒保健食品。

????今年11月中旬,朱老伯的女儿和女婿在家中与朱老伯闲聊时,问及朱老伯近日生活费的去向。岂料朱老伯神色有异,支支吾吾,怎么也回答不上。随后,朱女士夫妇在朱老伯的家中,发现了一大箱物品,仔细一看原来是一些保健食品。

????在女儿和女婿的追问下,朱老伯终于坦言自己曾在11月15日,于365体育官网市蝶山一路某生物科技有限公司处,一次性购买了价值31440元的保健食品,目前只拿到了一箱货物,另有三箱暂未到货。

????听到老父亲讲述经过后,朱女士和丈夫怀疑该生物科技有限公司涉嫌对朱老伯“洗脑”,哄骗他购买大量产品,于是一同前往365体育官网市消费者协会投诉该家生物科技有限公司。

????朱老伯为何一次性购买金额如此巨大的保健食品?记者从市消协工作人员处了解到,原来,尽管朱老伯也觉得这些保健食品的功效一般,但是销售人员对像他这种年纪的老年消费者服务格外周到,不但宴请他们吃饭、赠送礼物,还提供“一条龙”服务,专门派出销售人员跟随老人前往银行取钱交货款,这些举动,让朱老伯觉得既贴心又盛情难却。但朱老伯同时也反映了一个情况,购买该批保健品时,对方并未向其提供正规发票。

????经市消协工作人员调查,该生物科技有限公司在市内某酒店租了半层楼,用其中三间客房作为办公地点,有正规的营业执照和相关手续。销售人员向市消协工作人员解释,之所以派人跟随朱老伯一同到银行取钱,是担心朱老伯年纪太大不懂取款操作,至于一次性支付三万多元购买产品,销售人员认为这笔交易是朱老伯自愿的,自己的推销和服务并无不妥。

????虽然朱老伯已开启封装并使用了第一箱保健品,但尚有三箱保健品并未发货,经市消协调解,某生物科技有限公司同意退还朱老伯27510元的货款。

????市消协提醒广大消费者,应理性看待保健食品,购买前要先行了解清楚功效、食用方法和保质时间,切记不要轻信销售人员的片面之词冲动消费。此外,涉及大额消费时,老人要及时与家人沟通商量,再根据实际需要来进行选购。此外,商家与销售人员也应当注意自己的销售方式和宣传内容,不要误导消费者购买不适量、不合适的产品。

编辑:钟笑莹 黄东莹    

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