“孩子攒了六年的压岁钱藏在纸箱里，没想到误烧了，我夜里都睡不着……”
日前，心急如焚的王女士
赶到邮储银行庆阳市镇原县支行
将一包被火烧过的人民币
小心翼翼地放在柜台上
边叹气边求助
急！
1.8万元压岁钱成“黑疙瘩”
家长哭求帮助
当天8时许，邮储银行庆阳市镇原县支行刚刚开门，一位神色焦急的女士攥着鼓囊囊的信封走进营业大厅，声音带哭腔向工作人员求助：“孩子的压岁钱全烧了，这可怎么办啊！”
大堂经理秦萍立即扶她坐下递上热水。待情绪稍缓，王女士倒出残损币——只见这些纸币边缘焦糊卷曲，部分烧焦的区域甚至已经脱落碎裂。
“烧焦的地方一碰就掉渣，有的粘成硬团，还有的只剩巴掌大残片，我实在不敢下手，想着来你们银行试试……”王女士说，这是孩子小学到初中攒的18000元，藏在老家纸箱里被误烧了，自己扒了半小时抢出来，手心都烫红了……
暖！
绿色通道开启
操作如“拆易碎品”
在看过这些焦黑粘连、图案模糊的纸币后，秦萍先安抚客户：“您别着急，我们一定尽最大努力帮您兑换！”
随后，秦萍向营业主管陈诗彧汇报。支行迅速开启“残损币兑换绿色通道”。
“残损币又脆又黏，硬扯会碎！”陈诗彧取来镊子、软毛刷和宣纸，将残损币平铺轻扫焦灰，用温水棉签软化粘连处，再一点点剥离，动作轻得像拆易碎品。
准！
智能+人工核验
两小时算清兑换额
陈诗彧打开智能残损币兑换仪，逐张平铺残损币，借水印、安全线等特征辨面值，用放大镜测算完整度。
遇到特征模糊的残损币，就反复比对编码和图案，在便签上细致记录分类，对符合兑换标准的残损币按照“应兑尽兑”原则及时规范处理。
“您好，总共能换16800元！”经过2个多小时的努力，她递上明细，随后取出新钞，用点钞机逐张清点确认。
赞！
金融有“温度”
百姓夸“贴心银行”
接过兑换后的纸币，王女士紧锁的眉头瞬间舒展，眼中满是感激与惊喜，激动地说：“孩子积攒的钱，要不是你们帮忙，这些钱真的就变成废纸了！”
“残损币兑换是百姓‘心头事’，多一分细心，就少一分损失。”陈诗彧笑着回应。
未来，邮储银行将继续坚守“金融为民”的初心，不断提升现金服务水平，为公众提供更优质、便捷、安全的金融服务。
来源：邮储银行甘肃省分行
