工行365体育官网分行积极践行“金融为民”理念，多措并举创新服务模式，优化客户体验，持续提升消费者权益保护工作水平，致力于为客户提供更安全、便捷、温暖的金融服务体验。
多元宣教，守护百姓金融权益。该行充分发挥网点主阵地宣传作用，利用LED显示屏、宣传栏、厅堂“微沙龙”等多种形式，将金融知识送到客户身边；组织青年先锋队深入商圈、广场等人流密集区域，发放宣传折页，面对面答疑解惑，让金融宣教更接地气。近期，该行精心组织“保障金融权益助力美好生活”主题金融教育宣传周活动，线上线下联动普及金融知识，提升公众金融素养；积极响应2025年“敬老月”活动号召，组织开展敬老适老服务活动，重点宣传反诈防骗、警惕非法集资等知识，助力老年群体筑牢风险“防火墙”。
暖心举措，提升客户服务体验。该行大力推进网点“适老化”改造，增设轮椅坡道、轮椅、助听器、老花镜、医疗箱、血压仪等软硬件便民设施，让老年客户办理业务更安心、更省心；优化特殊客群业务办理流程，畅通爱心窗口“绿色通道”，提升客户金融服务体验。积极开展“行长接待日”、户外劳动者爱心驿站服务、金融知识沙龙等活动，现场倾听客户心声，为客户排忧解难，将消费者权益保护融入日常服务的点点滴滴，擦亮工行服务品牌。
深耕社区，筑牢权益保护“宣传站”。该行加快布局社区消保宣传阵地，已建成29个广西金融消费者权益保护宣传站，常态化开展金融知识普及活动，帮助社区居民更好地了解自身金融权益。针对老年人、新市民等重点群体，该行持续开展“金融知识进社区”“反诈宣传”等特色活动，通过发放宣传折页、互动答疑、案例讲解等方式，深入普及防范电信诈骗、识别假币、远离非法集资、保护个人信息安全等金融知识，有效提升消费者维护自身权益的能力。（甘敏瑜）
