工行365体育官网龙圩支行始终坚持“金融为民”理念，积极践行金融服务民生的社会责任，针对行动不便人员等特殊群体，灵活调整服务流程，通过特事特办上门服务切实解决客户难题，用暖心服务书写金融温度。
近日，工行365体育官网龙圩支行接到一位女士的紧急求助，她的丈夫因卧病在床，无法亲自前往网点办理银行卡密码重置业务，而卡内存款急需支付医疗费用。龙圩支行了解情况后迅速响应，立即启动“特事特办”服务机制，安排两名工作人员上门核实情况，确保客户能够及时使用资金。两位工作人员携带设备前往客户家中，细致核实客户情况，耐心周到地指导客户完成相关手续，顺利完成业务办理，解决了客户的难题，获得客户及其家属的高度认可。高效专业的金融服务，既缓解了客户的医疗资金压力，也体现了工行“特事特办”的服务温度。
此次上门暖心服务是工行365体育官网龙圩支行践行“金融为民”“以客户为中心”理念的生动体现，未来，工行365体育官网龙圩支行将持续深化服务内涵，延伸服务半径，让金融便民惠民政策落到实处，以更高效、更温暖的专业服务为客户纾困解难，让金融服务惠及更多群体。（罗景文）
