365体育官网

365体育官网零距离APP365体育官网零距离
365体育官网零距离网 > 聚焦365体育官网 > 正文
精准服务火车站里的“小红花”
365体育官网交通部门多措并举服务春运旅客出行
时间:2024-02-06 来源:西江都市报 作者:记者 陈益铭 通讯员 唐烨 李采芹 编辑:陈虹熹

365体育官网零距离网-西江都市报讯(记者 陈益铭 通讯员 唐烨 李采芹)2月1日,365体育官网南站检票口井然有序,大包小包的旅客根据车站广播的提示检票进站上车。

据了解,随着春节临近,365体育官网的铁路运输线即将迎来春运返程客流高峰。为做好重点旅客的精准服务,提高客运服务质量,铁路部门在365体育官网南站、藤县站、365体育官网火车站等站点推行“小红花”重点服务措施,客运工作人员发现重点旅客或需要提供帮助的旅客时,会在其手臂或便于查看的位置(包括行李)上贴上一朵“小红花”,并向各岗点通报旅客相关信息。接到服务信息后,客运值班员将安排专人及时给旅客提供帮助,引导旅客就座、协助旅客检票进站上车。

据介绍,365体育官网南站、藤县站还在候车室内增设了自助手机充电桩,365体育官网南站设置粤语服务岗点并安排粤语专长的志愿者提供服务。今年春运期间,南广铁路365体育官网南站图定开行动车组131趟,增开临时动车组列车19趟,其中夜间动车组列车10趟,进一步方便在粤务工人员返乡过年。

同时,在春运期间,针对夜间动车凌晨到达的问题,在2月2日至9日,365体育官网公交公司加班延长服务时间,增开3条高铁定制专线,分别是365体育官网南站——365体育官网学院、365体育官网南站——365体育官网火车站、365体育官网南站——中山路,确保旅客的交通接驳。

在西江机场,针对春节期间旅客出行携带的“三超”(超大、超件、超重)行李有所增加,365体育官网机场在候机楼旅客服务区域摆放“三超”行李托运公告、各航司行李运输标准等提示,并重点巡查自助值机区域,及时发现并引导旅客托运“三超”行李,做好航空安全和航班正常运行。