365体育官网日报记者 冼振宇/文 提起华融花园小区，不少人的印象还停留在十年前无物业管理、小区车辆乱停放和垃圾乱堆等旧有印象。但只要近期到过该小区尤其是华融花园二区的群众，都会为眼前崭新的一幕惊讶不已：干净的小区环境，全新的儿童游乐设施，车辆停放有序，充满爱心的荣誉墙报……这些无不向人们反映着这里发生的喜人变化。 以往——小区“脏乱差” 说起华融花园小区，不少市民记得，当年，这个小区因两件事被媒体曝光而在本地“出名”——乱停车引发的纠纷，以及老鼠成灾的卫生问题。 回顾小区“脏乱差”的以往，在此居住多年的居民杨小姐仍历历在目。2005年，物业公司撤场，小区变得更无序——环境卫生变差、车辆乱停等问题立即显现。“大家想办法去解决问题，于是，由业主自荐成立了业主委员会。” 然而，和大多数的小区一样，前两届的业主委员会都是由小区内的退休居民担任。在开展小区管理时，即使业委会成员依照章程按部就班做好各项工作，但小区车辆乱停乱放、垃圾乱丢等现象仍屡禁不止，周围的商家和外来人员也把车辆停到小区，占用了业主的停车位置。“大家苦不堪言，却没有什么好的办法。”杨小姐回忆说。 长洲区大塘街道办有关工作人员回忆说，华融花园小区是在1994年报建的步梯楼小区，自从十多年前开发商委托的物业公司撤场后，该小区变成了无物业管理小区。小区消防通道长期存在私装地锁停放小车、两轮车乱停放等问题，还有环境卫生较差，老鼠很多，让小区居民对各种乱象怨声连连。 但小区居民和街道办都没有想到的是，事情的转机出现在第三届业主委员会身上。 转机——业委会年轻化 2019年上半年，第三届业主委员会成立。这届业委会共有3名负责人、40个成员。 与以往不同的是，业委会成员平均年龄仅40岁，最年轻的才30岁。 在大部分人眼中，业委会成员需要花费精力、时间投入到管理中，而且管理的事情都是“婆婆妈妈”较为琐碎，因此，业委会大多是退休的“大妈”、“大叔”参与其中，难能可贵的是，华融花园小区有这么多的中青年人参与其中。 说起报名加入业委会，现年34岁的李强（化名）说，参与的中青年人大多在小区生活多年，对小区十分有感情，“我们从读书时就在这里居住，小区地理环境优越，周边生活配套方便，我们没打算搬离，但是看着自己生活的环境一片混乱，很不舒服。”李强说，“现在我们参加工作几年了，也有了一点社会经验，本着为小区好的想法，不如我们自己试试管理好这个小区。” 起步——难题要攻克 业委会成立后，第一件事是做好清洁工作。这样看起来一件简单的事情，对华融花园小区业委会而言却不容易。华融花园小区第三届业委会主任邱学杰介绍，华融花园二区共有227户居民，但由于该小区一直没有收取物业管理费，没有钱请专业清洁公司，只有发动热心居民义务劳动。 说干就干。一开始，是业委会骨干带头清洁。逐渐地，在业委会骨干带动下，50多户业主被先后发动起来，加入到美化小区义务劳动的队伍中。 在小区标志建筑长颈鹿附近地块，原本是小区的儿童游乐场所，自从物业公司撤场后，游乐设施无人打理，杂草丛生，大树被白蚁侵蚀，滑梯和小山洞变成了垃圾堆和老鼠窝。“我们去清理滑梯时，滑梯底的‘小山洞’突然窜出十几只老鼠，把我吓得当场大叫，至今想起来仍起鸡皮疙瘩！”参与义务劳动的业主李小姐回忆说，“我们意识到，只有靠我们自己努力，才能打理好自己的家园。” 
儿童游乐设施旧貌。（由受访者供图）
过去，儿童游玩的场地被扔满垃圾。（由受访者供图） 邱学杰他们组织有爱心的业主，得到60%的业主支持。大家有钱出钱、有力出力，义务劳动把陈年积下的垃圾清理。自此，这群热心的业主就开始对二区进行改造。 清理卫生死角一事，经业委会反映至龙山社区，得到社区大力支持，并协同业主一起参与清理工作。 深化——齐心改造环境 鉴于原有的儿童游乐设施已经很破旧，业主们经过商量，决定把旧设施破拆后，重新平整土地，购置一整套全新的儿童游乐设施。“破拆施工和平整土地需要资金，购买新设施也需要资金，钱从哪里来？”邱学杰说，为了解决资金问题，业委会想了很多办法。 该小区的业主不需要交物业费，只对露天临时停车位收取一些停车费，业委会计算了小区管理成本后，提议把原来每辆车每月100元停车费提价为150元，所得费用全部用于改造小区道路、卫生、灯光、监控网络等。 然而，当业主代表大会召开时，有人质疑这些建设费用是不是太高了？作为业委会成员的杨小姐挺身而出说：“我家也有车停在露天车位，提价后的价钱我觉得能接受，这个费用在365体育官网来看也不高，就当把这部分钱作为美化我们家园的贡献吧！”就这样，在车主杨小姐的带动下，其他车主也很快同意了新方案。 新业委会还沿着小区公共通道的走向，靠边划出临时停车位，重新更换路灯照明，并根据消防部门的要求，在小区出入口留出足够规范的消防通道，严禁业主乱停乱放。新规划的停车位兼顾了小区交通安全和消防安全，得到了大塘街道办和长洲区消防部门的肯定。车主们认为重新规划的车位更合理，不再像过去那样塞车堵路，大家都按时交钱。 就这样，业委会在储蓄了近一年的停车费后，一项项实现清洁美化小区的目标。 
每个停车位都张贴了租赁车位的车牌号牌，防止外来车辆乱停放，露天停车位经过整治和重新规划，小区面貌更加整洁有序。 记者 冼振宇 摄
2019年下半年，新的业主委员会把进出小区的道闸重新建设起来。 （由受访者供图） 
新建的儿童游乐设施受到孩子的欢迎。记者 冼振宇 摄 在龙山社区的引导下，该小区居民推选出各栋居民楼的楼长，还重新聘请保洁员负责小区环境卫生工作。龙山社区党委书记陈衡表示，小区环境得到较大改变改善，现在秩序井然，居民对此也普遍表示认可。以前该小区部分居民之间经常发生的小摩擦小纠纷基本都得到了解决，居民之间能够和谐共处，也证明了这个小区的自管会是比较给力的。尤其在今年新冠肺炎疫情发生后，自管会发挥了领头作用，他们利用自己的休息时间，轮流在小区入口值班，为小区出入的人员测体温，登记外来人员信息及时向社区反馈，做好了小区防控疫情的第一关。 未来——列入改造范围 “清理干净二区B栋背后的绿化角后，我们计划向龙山社区申请健身配套设施，小区自己添置一些桌椅做成小区之家阅读角。”李强说。得知业委会有这样的打算后，小区热心居民黄阿姨在今年初捐了一张崭新的乒乓球桌，也有其他居民表示要认捐爱心桌椅。 为了增强业主的归属感，表彰大家的好人好事，业委会还把热心居民参与小区建设和环境清洁的场面拍照晒成照片，做成一幅荣誉墙报，竖立在小区大门通道的显眼位置。这样既为大家树立了良好的榜样，也增强了小区的凝聚力。 
记录着热心业主为小区义务劳动的照片的荣誉墙报竖立在小区大门附近。 记者 冼振宇 摄 尽管在业余还要花不少时间处理小区的事物，可是眼看小区环境一天天变好，李强和业委会成员们都觉得，自己辛苦一点也是值得的。 令华融花园业主更开心的是——近日，市住房和城乡建设局公布了一批老旧小区改造项目，华融花园就是其中之一。 据了解，目前，大塘街道办已到位资金380万元，计划用于华融花园升级改造小区内道路、供排水、供电、供气、绿化、照明、围墙等基础设施，还有小区配套的养老抚幼、无障碍设施，便民服务设施建设等，相关设计方案已经委托有关部门在做，预计今年内就可以开工建设。 短 评 物业管理难题绝非无解 陈晓雯 住宅小区不仅是居民居住生活的基本单元，也是基层社会治理的基本单元。随着经济社会的发展，由物业服务引发的社会管理问题日益凸显，而老旧小区的物业管理更是社会治理的难点、痛点。部分小区的物业管理纠纷的出现，以及部分居民对物业管理的不满，都反映出当前我们的物业服务、管理理念和制度措施已不能完全适应现阶段的公众要求和社会治理需求，迫切需要按照党的十九届四中全会精神，从完善城市治理体系和治理能力的角度创新制度设计，破解现实难题。 经过几年的探索实践，华融花园小区的业主委员会在坚持和完善共建共治共享的社会治理体系中，按照实际情况，发展出自己的模式，收到了明显的成效，这对于365体育官网推动自治管理的物业服务起到了积极的作用。我们看到，在华融花园小区业委会的管理中，党员在其中发挥的作用不可小觑，党建引领物业管理的发展，也是推动社区治理创新发展的生动实践之一。党员参与基层社会治理并在其中起到先锋作用，也有助于调动各方积极性，形成治理合力。同时，增加了中青年人在业委会的比例，他们活跃的管理思维，让业委会的管理理念更先进，行动也更务实，成效更明显。 物业服务管理水平直接关系居民的幸福指数，每个人都希望自己的家园更美好。如果365体育官网能有更多符合实际需求的“华融”模式出现，相信我们一定能更好破解物业管理难题，不断提升居民生活幸福感，增进人民安居乐业、社会安定有序的和谐局面。 | 
