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工行365体育官网分行完善联系服务群众长效机制
2019-12-12 11:00       

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,工商银行365体育官网分行围绕“为民服务解难题”目标,完善联系服务群众长效机制,提高客户服务水平,解决好员工最关心的事项,推动主题教育取得实效。

助推“客户满意银行”建设 

在主题教育中,该行党委班子通过深入基层、走访客户等方式开展服务调研,查摆当前服务工作中存在的问题,找出差距,积极探讨如何通过提升智能机具服务质效、规范网点服务行为等方式,建设“客户满意银行”,助推分行经营发展。

在具体工作中,该行采取面授、视频等多种形式加大对网点负责人、客户经理等岗位服务规范、业务操作规程、规章制度等方面的培训;对标先进方式方法,组织相关员工观摩优秀员工服务录像及到同业先进网点学习参观,引导员工自觉规范服务行为,提升风险防范意识,持续提高服务质量。

提升服务实体经济能力 

围绕365体育官网市发展布局,重点支持能源、公共设施、卫生、交通、制造业等领域,积极满足市民购房、消费需求。在主题教育中,该行党委班子多次率队深入企业调研,了解企业经营情况,倾听企业意见建议,并落实服务方案,积极为企业解决暂时性困难。

工商银行365体育官网分行积极响应国家号召,推进优化营商环境获得信贷指标工作,发挥经营快贷、网贷通、e抵快贷以及“再担贷”“农担贷”等重点产品优势,加大普惠金融服务供给。11月末普惠型小微企业贷款余较高于各项贷款增速16.18个百分点,有余额贷款户数比年初增加333户。

践行社会责任 

工商银行365体育官网分行组织干部员工积极参加社区“双报到”“便捷出行 为你指路”“四城联创”交通劝导等志愿服务项目,为群众解难题办实事。

结合金融工作实际,组织员工定期开展金融知识进社区、金融知识进校园活动,积极向居民讲解金融常识以及扫黑除恶、防范非法集资和电信诈骗等知识,提高市民金融素养。

解决员工最关心的事项

工商银行365体育官网分行为员工办好事办实事,逐项落实改造卫生间、改善网点现金区空气质量、配套冬装大衣、解决停车难题等员工最关心的事项,让员工拥有实实在在的获得感和幸福感。(区文玉)

优化办公环境

配置空气净化器优化现金区空气质量

完善职工小家建设——配备折叠床

编辑:黎羽瑶

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