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退个票咋就那么难?网友问政直指“365体育官网×星演唱会”涉嫌欺诈

2019-08-15 20:00    365体育官网零距离   文字:黄丹婷

2019年365体育官网巨星演唱会在8月9日已经结束,相关退票纠纷近日却愈演愈烈。

8月14日,有网友在365体育官网零距离网“零距离问政”平台上发帖反映,该演唱会的退票过程麻烦,截至8月14日,部分要求退票的市民还未得知具体的退款日期,担心退款无望。该网友还在问政帖中直指主办方开场前一晚才宣布表演嘉宾有变动,涉嫌欺诈。

网络问政截图

线下购票的市民未获退款

2019年365体育官网巨星演唱会原计划于8月2日举行,因天气原因改期至8月9日,随后线上售票平台发通知称线上渠道购票的用户可选择退票。开唱前一天,主办方对外通知表演嘉宾有变动,观众可通过线下办理退票手续。目前,线上购票的市民已获得售票平台退款,但从线下售票点或代理人处买票的市民均未获得退款。

近日,不少从线下售票点购票的市民自发组建了一个退票维权群,目前群内已超过100人。该群消息显示,报称已登记退票但未获退款的有27人,涉及金额6万多元。

退票公告截图

网友在群内自发的信息

市民卢小姐是退票群中的一员。

据她介绍,8月8日晚,主办方发布公告称,演唱会原定的一名出演人员因档期问题无法出演,市民可以进行退票。由于当初是冲着该出演人员买的票,得知该情况后,她便选择了退票。

卢小姐表示,退票过程较为麻烦。根据主办方要求,退票人要在8月9日下午4时前到国龙大酒店售票点进行退票。岂料去到该售票点后,主办方只是登记退票的票号,并告知退票人要在当天下午5时至6时之间,持票前往演唱会会场验证票的真伪。于是,退票人又赶到指定地点排队验票。验票后,现场的工作人员给退票人开具收据,并登记联系电话。但是,工作人员没有说明具体退款日期。

退票人陈小姐表示,8月9日当天的退票登记流程较为繁琐,要跑两个点,且受理时间短,当天天气炎热,让退票人感觉“困难重重”。

退票人拿到的收据

8月9日下午5时许,市民在排队退票。(来源:网络)

今天早上,有退票人向零妹反映,她们收到了声称是主办方的电话,对方询问了演唱会票的购买渠道,并告知查明相关情况后15个工作日内会有通知。

对此,部分退票人表示,目前只收到了电话,没有看到主办方发布相关退款公告,对于是否能顺利退款,仍存有忧虑。

主办方称十五个工作日内处理退款

为此,今天上午零妹致电该演唱会的主办方之一、365体育官网星投文化传媒有限公司的相关负责人李先生。据他称,前几天主办方在处理网上购票的退款事宜,从今天开始着手处理线下购票的退款问题。从今天算起,15个工作日内处理好退款事宜。

针对退票人对于“不一定按票面价格退款”的疑问,李先生称,有些票是打折卖给售票点的,若售票点按票面价卖出赚差价,这种情况主办方是按折扣后卖给售票点的价钱退还给购票者。另外,主办方赠送了一些免费票,这个过程并没有获利,获赠人若将这些赠票卖给第三方,第三方应向获赠人追讨,主办方将不会对免费赠票进行退款。对于购票者反映的票面上没有赠、折字眼,如何确定该票是否赠送或折扣票,主办方表示,他们通过票号有记录登记。

零妹从365体育官网市市场监督管理局消费环境管理科了解到,收到市民对于演唱会退票问题的反映后,近日该科室已派出工作人员前往365体育官网升恒贸易有限公司、365体育官网星投文化传媒有限公司这两个主办公司了解情况。主办方签订了承诺书,承诺将在15个工作日内处理好退款问题。若届时主办方未能按承诺兑现,部门将按照相关法律法规进行下一步处理。

来源:365体育官网零距离

文字:黄丹婷

图片:来自网络

编辑:黄东莹
 
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