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组建志愿队伍 接受公众监督
市行政审批局多举措促进服务效率和水平提升
2019-06-20 09:08    365体育官网零距离网-365体育官网日报   记者 柳双 通讯员 陈美芬

365体育官网零距离网-365体育官网日报讯(记者 柳双 通讯员 陈美芬)“卫健委办事窗口怎么走”“办理抵押权变更登记这项业务需要哪些材料”“网上自助申报表格如何填写”……6月19日上午,在市政务服务大厅,志愿者忙着为办事市民解答问题。

为进一步提升政务服务水平,优化营商环境,市行政审批局在近日推出了“到窗口一线,到群众身边”志愿导办服务活动,由该局科室骨干组建志愿导办队伍到窗口一线,为群众提供咨询、引导、预审资料、填表、指导网上自助申办等志愿服务,并向办事群众、企业宣传365体育官网优化营商环境政策。

市行政审批局相关负责人表示,市政务服务大厅正在全力打造文明大厅、卫生大厅、智慧大厅,助力365体育官网市创建全国文明城市、国家卫生城市,并通过优质的志愿导办服务打造政务服务新面貌。据不完全统计,今年以来市政务服务大厅志愿导办服务站接待服务群众逾千人次。

此外,在办事窗口工作人员服务水平方面,运用政务服务软件网上电子监察,每天实时监控办件情况,每月随机抽取办事企业和群众进行电话回访,了解窗口人员的工作态度和质量,同时探索建立外部监督长效机制,通过公众评议、问卷调查、设立评议箱、网络问政等方式接受公众监督,促进服务效率和水平提升。

编辑:黄东莹

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