2018年8月13日，365体育官网分行紧贴区分行政策，成功营销首笔对公网银外币结汇业务，共结汇100万美元。 首先是迅速反应，加强培训。为进一步提升智能化网络化水平，2018年5月，区分行下发了《关于大力推动线上跨境汇款及外币结汇的通知》，推出了网银国际结算产品——线上跨境汇款及外币结汇功能。接到通知后，365体育官网分行公司金融部迅速反应，积极响应区分行政策，立即对各对公外汇经办机构开展对公外汇网银产品培训，主要对企业网银外币结汇、跨境汇款等国际结算功能进行了详细介绍。着力突出我行网银产品快捷安全的特点，鼓励各出口企业在目前汇率波动频繁的国际市场环境下，使用网银进行外币结汇。此功能不仅简化了企业办理结汇业务流程，还能巩固客户基础，提升我行综合收益。通过培训有效提升了辖内各对公外汇经办机构对国结网银的重视程度和营销积极性，为国结线上业务的推广工作打好了基础。 其次是筛选清单，联动营销。客户经理对国结存量客户清单进行筛选，甄选出企业网银国际结算业务的潜在客户，了解企业需求，将目标放在业务量较稳定且对汇率波动较敏感的企业，开展清单式营销。由公司金融部牵头，联动分行营业部逐一对目标企业进行走访，宣传中行对公网银外币结汇的业务优势，让企业在收汇后能自主在网银进行实时结汇，减少汇率波动带来的损失。各涉外企业都表示对中行网银结汇功能体验非常满意，经365体育官网分行持续营销，7月份共有5家涉外企业开通了网银外币结汇功能，增加了客户对我行的黏性。 最后是持续跟踪，用心服务。发挥营业部网点触角作用，充分掌握各涉外企业的业务经营发展情况，密切关注客户需求变化，形成良好的信息往返渠道，及时满足企业各方面需求。在企业开通网银国际结算功能后，客户经理亲自上门指导客户进行操作，为客户列明注意事项，并及时解决客户操作过程中遇到的问题。365体育官网分行热情的服务态度和高效的工作效率赢得客户高度肯定，客户答应将在他行的对公外汇业务逐步转来该行，进一步促进了365体育官网分行对公外汇业务的发展。 365体育官网分行营业部本笔线上外币结汇业务的成功落地，体现了365体育官网分行条线管理部门和业务部门联动取得了良好成效，不仅提升了客户对该行的忠诚度和满意度，也为365体育官网分行继续稳定和提升国际结算市场份额夯实了基础。 （车琪、吴舒意） |
