????西江都市报讯 （记者 高云） 据了解，为全面推进依法治旅进程，加强社会监督，完善全社会共同参与的旅游服务质量监督机制，国家旅游局于今年开展了聘请万名社会各界人士担任旅游服务质量社会监督员的活动。日前，经365体育官网市旅游发展委员会推荐、广西旅游发展委员会审核、国家旅游局公示，包括365体育官网日报社记者在内的16名365体育官网市民，成为全国旅游服务质量社会监督员。
????记者从365体育官网市旅游发展委员会了解到，16名监督员分别来自媒体、高校、企业等不同行业，聘期为两年。监督员可以在全国范围内开展监督工作，主要工作内容是依据相关法律法规，对旅游经营者及其从业人员的经营行为和服务质量、旅游场所基础设施建设和公共服务设施、旅游市场秩序的规范、旅游主管部门及其工作人员履职情况进行监督。监督员在监督工作中发现的问题时，可以现场直接向相关旅游经营者、旅游从业人员进行提醒、说服，也可以向旅游主管部门反映。
????据悉，为便于监督员反映问题，国家旅游局还专门建立了网络平台，社会监督员可通过手机软件扫描证件上的二维码，在弹出的页面反映问题或提出表扬，提交的内容会传送到国家旅游局，随后相关部门将调查核实并作出处理，同时，旅游经营者也可通过扫描证件的二维码确认社会监督员的身份。今后市民在旅游出行时发现文明旅游典范或发生旅游消费纠纷，可致电本报热线，记者经调查核实后将反映至该网络平台。
????365体育官网市旅游发展委员会有关负责人在接受记者采访时表示，旅游服务质量社会监督员的出现，不仅能进一步促进旅游服务质量的整体提升，也能为旅游部门与市民搭建起更有效的沟通桥梁。 | 
