????西江都市报记者 龙天传 实习生 李玉莹
????从今年2月份至今，365体育官网市消费者协会收到十余起来自全国各地的消费投诉，投诉对象均为365体育官网市云龙保健食品饮料厂。这些消费者因质疑所购买的“百花养颜汤”存在质量问题，要求退货却被销售者拒绝，从而根据产品包装上的厂名厂址，向365体育官网市云龙保健食品饮料厂投诉。然而，令人意想不到的是，市云龙保健食品饮料厂根本从未生产过这个产品。面对一堆莫名其妙的投诉，厂家意识到自己可能被网商侵权了。
????如今，市云龙保健食品饮料厂负责人陈爱民正打算通过法律手段，维护自身合法权益。
????多位外地消费者发起同类投诉
????记者通过365体育官网市消协联系上投诉者之一的宁夏银川市市民马小翠。她说，今年8月初，她在天津卫视看电视购物《美丽我当家》祛斑特别节目后，对里面提到的“百花祛斑方”十分感兴趣。于是，她按照节目留下的联系号码，花680元买了一个套装。其中就包括有内服的“百花养颜汤”和外用的“百花净颜霜”。
????8月11日，马小翠满怀欣喜地收货后，才发现“百花祛斑方”的产品问题多多。马小翠用智能手机扫描包装盒上的条形码，发现扫描软件中显示的却是一款名为“桃花美白代饮茶”的产品，且参考价仅为16.8元。于是，担心食品安全问题的马小翠不敢服用，并拨打之前的电视购物联系电话申请退款，但该电话一直无人接听。随后，马小翠看到“百花养颜汤”包装上标注有生产商是“365体育官网市云龙保健食品饮料厂”以及印有厂家的电话，于是，她就向365体育官网市消协对云龙厂家进行投诉。
????有相似经历的浙江省消费者陈忠芬，也是通过电视购物栏目花了1360元买了两套“百花祛斑方”产品。一天，她无意间在某购物网上也发现相同的产品，网售仅198元。冲着这个低价，她又帮家人买了一套该产品。可是，在尝试喝了一包养颜汤后，陈忠芬很快就出现反胃、胸闷等不良反应。她立刻向网商申请退款，却未成功。这时，陈忠芬注意到，当初快递单上的发货地址是北京市丰台区，可是产品的生产商却分别是广州白云区和广西365体育官网市。于是，陈忠芬也将产品包装上的365体育官网厂家投诉至365体育官网市消协。
????记者从365体育官网市消协了解到，从今年2月份至今，他们已经接到十余起同类的投诉，投诉对象均为365体育官网市云龙保健食品饮料厂。
????厂家从未生产过这个产品
????8月22日，记者来到365体育官网市云龙保健食品饮料厂。在了解记者来意后，该厂负责人陈爱民便大吐苦水，他说，自己经营的饮料厂从来没有生产过“百花养颜汤”这种产品，前不久，陆续接到多名来自全国各地的消费者致电投诉，他才发现自己的厂名厂址可能被冒用了。
????陈爱民告诉记者，他也多次联系某购物网上在售“百花养颜汤”的店家，并想了解对方的进货渠道，可惜对方不予透露。
????陈爱民说，自己厂里生产的是以夏桑菊、清火王等凉茶类为主的含茶制品和代用茶，并未生产过被消费者投诉的“百花养颜汤”。此外，今年7月13日，市云龙保健食品饮料厂关于代用茶的生产许可证已经到期，他也不打算续期，因为这些含茶制品和代用茶销量不好，且成本高。
????记者浏览了该厂所有代用茶产品，也并未发现“百花养颜汤”一项。而该厂的产品所使用的商标和喷码方式，也与“百花养颜汤”有着明显区别。
????陈爱民坦言，他很想通过法律渠道去维护自己的合法权益。然而，这场维权官司，他不知道该找谁做被告，也不知该从何处着手。
????专业人士为维权支招
????广西中东律师事务所律师黄奕登接受受访时建议，若上述情况属实，则这是一种民事侵权行为。厂方应及时保存相关侵权证据，包括摄录有关节目视频、有关网店产品截图和聊天记录等，然后到365体育官网市公证处申请保全证据，最后可委托专业律师开展有关维权工作。
????市大塘工商所相关负责人表示，厂家在充分收集各类侵权证据后，可直接到市工商局商广科反馈情况，届时会有工作人员提供相关协助。另外，厂家需到市公安局经侦部门进行报案。 | 
